3月1日以来，农行广州分行组织开展2025年“3·15”金融花消者权柄保护训诲宣传作为，构建多维消保宣道体系，全力筑牢权柄保护网。同期，在惠民金融、便民工作、济急机制以及外籍东说念主士支付工作等多方面推出立异举措，展现款融机构的包袱与担当，为市民的金融糊口添砖加瓦。

立体化消保宣道，筑牢权柄保护网

农行广州分行以“保障金融权柄 助力好意思好糊口”为主题，构建“线上+线下”多维消保宣道体系。线上通过掌银专区、以案说险等数字化技巧扩大触达面，多篇宣道素材获广东省金融花消权柄保护聚拢会、广东银行同行公会等官方微信公众号刊发。线下依托276个交易网点，布设宣道专区、电子海报及迁移宣传摊，千余名职工化身“金融宣道专员”，开展常识小课堂、折页派发等作为。

聚焦“一老一少一新”群体，农行广州分行聚拢政府、高校、企业等单元开展金融宣道进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五干涉”作为超300场。

该行积极配合监管部门在番禺华丰汇购物广场和广州中原事业学院开展主题宣传作为，通过寓教于乐的方式普及金融花消常识，眩惑数千名公共参与；辖属番禺支行面向环卫工东说念主开设智防骗取讲座；开发隔离行、北秀支行走进社区普及反诈常识；三元里支行真切商圈瓦解作恶集资案例；河汉支作为学生群体警示电信骗取及新式洗钱不法案例；白云支行借义卖作为传递反洗钱常识，并将善款捐赠街说念远程公共。

惠民金融添活力，引发花消新动能

“我家二宝将近出身了，准备换一台大点儿的新车，但一次性付款压力很大，巧合遭遇农行的汽车节作为，省下了不少钱。”春节前，陈女士在农行广州分行职工的指引下，以优惠过劲的价钱收效置换了一辆全新汽车。据悉，陈女士在享受汽车厂家2.5万元限时置换补贴的同期，还赢得了当地政府3000元补贴，加上办理农行汽车分期业务28万元另外赢得的3000元优惠券，一共从简了3万多元，大大减弱了购车压力。前年以来，农行广州分行通过“政府补贴+农行赠礼+商家让利+市民受益”的方式，加大对市民购车的援救力度，现在已助力3.3万市民齐全购车换车梦。

为反映国度“以旧换新”计谋，农行广州分行聚焦汽车、家装、家电等要点花消市集，开展隐蔽城乡、款式各类的线上线下作为，构筑“银行+商户+市民”花消金融生态圈，束缚繁华花消新活力。推出“农巨匠装节”，联袂有名家装品牌、政府补贴商户，为有硬装、软装、局部装修等需求的市民量身适配个性化金融工作。本年以来，该巨匠装分期投放额超5亿元，助力近2000位市民齐全家装“焕新”，开启好意思好家居糊口新篇章。

此外，农行广州分行还开展“农情相伴，贷动幸福”专项作为，通过优化居品工作、加大花消信贷投放等举措，助力引发花消市集活力，知足东说念主民公共多元化、多端倪花消金融需求。本年以来，累计投放个东说念主花消贷款近16亿元，年增量超4亿元，增量居同行首位。辖属开发隔离行配备专科客户司理团队，常态化、靠近面开展“集团e贷”业务商讨、贷款央求、公约坚韧等一站式金融工作，有用知足企业职工购房装修、训诲培训等花消需求。

便民工作新升级，忠良助老解烦忧

近期，农行广州分行超等柜台新上线了8项高频医保工作功能，包括医保参保东说念主门诊特定病种效力阐发打印、他乡就医备案信息查询、城乡住户基本医疗保障参保信息查询等，进一步知足了参保东说念主的各类化需求。该行握续深化与医保、社保部门的合作，建树24家医保工作网点，为土产货住户、他乡就医东说念主员提供一站式医保工作。

本年以来，农行广州三寓支行已主动有关超2000户养老保障待遇领取经验行将到期的退休东说念主员，教唆他们实时完成认证，幸免待业金披发中断风险。

与此同期，农行广州分行握续鼓动无破损工作升级，辖内网点配备爱心窗口、爱心专座以及低位工作才调，并设立无破损工作电话或招呼按钮，确保独特客户大概顺利赢得工作援救；建树便民工作专区，配备盲文卡、放大镜等“爱心十小件”，部分网点还增设轮椅、大字版预计器及爱心窗口跟随椅等才调，齐全无破损才调“10+N”升级。

“正本手机上就能查待业金、充话费！”近日，张伯伯在农行广州琶洲支行志愿者的匡助下初次完成线上话费充值，不禁感叹数字工作的通俗。

正本，为匡助老年群体卓绝数字范围，该行志愿者真切社区开展“老有所学，智享糊口”长辈智高东说念主机使用素养作为，详备解说字体养息、视频通话等手机基本功能，普及病院预约挂号、电子社保卡申领、养老经验认证等高频场景操作经由，并用农行掌银APP演示话费充值、水电缴费等便民功能，要点解说“老年版”界面切换和语音操作技巧。作为现场还相称建树“反诈加油站”，通过景象剧演绎新式AI换脸、拟声骗取案例，培植长辈反诈意志。

智破难题护民生，济急机制显担当

近日，农行广州南沙分行交易部收到周先生的手写表扬信。周先生多年前在该行配置多笔期交保障，2020年保单到期时，因全家淹留香港导致原绑定手机停用、账户冻结，200万元退保金无法支取。本年头，周先生突发重病需遑急费钱，但因行动未便无法临柜办理，爱妻便向农行求援。该行立即运行“银保和谐济急机制”，翻查历史档案后制定处置决策：通过东说念主脸识别本事而已核验周先生身份，同步携带周太太在广州公证处办理相称授权。针对账户冻结问题，立异经受“香港中银见证+内地视频核实”模式，最终收效解冻账户并兑付退保金，结算金额比周先生预期多出38万元，这份有时之喜，无疑为深陷逆境的周先生一家带来了极大的慰藉。

在金融为民的答卷上，农行广州分行正用忠良与温度书写着新期间的谜底。该行遥远以科技赋能冲破工作范围，作念民生急难的破题者；靠近名目翻新的金融骗取技巧，更以专科修养构筑起坚实防地，当好庶民钞票的看管者。正如该行网点不久前经历的惊悸时期——2月10日，张女士来到农行广州瑞康路支行，条目为“亲戚”办理4万元无卡进款，该行内勤行长何莉珊发现张女士手机中“健康钞票”微信群存在多半可疑“赢利”视频，且“亲戚”账户属他乡、身份信息矛盾。当“亲戚”催促张女士离开时，何莉珊立即运行警银和谐机制，有关海珠区反诈中心及民警到场。经查，张女士1月加入该群后被“钞票司理”训诲，所谓“亲戚”实为骗取分子提供的造作身份。经民警与银行东说念主员聚拢劝导，张女士意志到被骗并删除涉案有关东说念主，幸免了4万元亏蚀。

多元举措优支付，外籍东说念主士享通俗

近日，一双巴基斯坦爱妻来到农行广州沙河支行，但愿将1600好意思元兑换成东说念主民币。靠近言语欠亨的难题，该行职责主说念主员飞速借助翻译软件，通过笔墨探求耐性携带他们完成兑换，并平和地为他们推选了操纵景点和特质好意思食。

农行广州分行塌实作念好外籍来华东说念主士的支付工作培植职责，交易网点均配都专科东说念主士和相应机具开辟，握续实时更新在当地外汇局的备案贵府，辖内网点保障富裕的东说念主民币小面额现钞和主流币种外币现钞，知足外籍来华东说念主士券别多元化、已清分、宜运动的条目。

在大型商圈、旅游景区等地，常态化开展支付工作宣传，积极奉行东说念主民币现款“零钱包”等个性化现款工作，进一步培植外籍东说念主士对境内支付工作的主意度。在广州南沙客运港区域设立支付工作示范区，聚焦“食、住、行、游、购、娱”等入境东说念主员从抵穗到离穗的高频支付场景，以南沙客运港“商讨宣传区”为中心，联动南沙客运港操纵银行网点、旅社代兑、外卡刷单、迁移和现款支付等，为外籍入境东说念主员创造多元化、便利化的支付工作环境。

文/王洁芬 杨丽林 2024欧洲杯官网入口

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